§ 1 Geltungsbereich & Anbieteridentifikation

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts, die zwischen Kunden und dem Online-Shop Warm und Holz über die Website warm-und-holz.com geschlossen werden.

2. Anbieter und Vertragspartner des Kunden ist:

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

2. Durch Anklicken des Buttons zur Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per automatisierter E-Mail.

3. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware zur Auslieferung bringen.

§ 3 Preise und Versandkosten

1. Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

2. Kostenlose Lieferung: Für alle Lieferungen innerhalb von Deutschland und Österreich fallen keine Versandkosten an. Der Versand ist zu 100 % gratis.

§ 4 Zahlungsbedingungen & Express-Freigabe

1. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Vorauskasse durch Banküberweisung auf unser angegebenes Geschäftskonto.

2. Die genauen Bankdaten sowie die Bestellnummer als Verwendungszweck werden dem Kunden in der Bestellbestätigung per E-Mail mitgeteilt.

§ 5 Lieferbedingungen & Besonderheiten bei Holzprodukten

1. Liefergebiet & Lieferzeit: Die Lieferung erfolgt nach Deutschland und Österreich innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungs- bzw. Belegeingang.

2. Lagerstandorte in Österreich und Deutschland: Um die Einhaltung der Lieferzeiten von 3–5 Tagen auch in Österreich zu garantieren, versenden wir die Ware je nach Zielort aus unseren regionalen Lagerstandorten in Deutschland oder direkt in Österreich.

3. SMS-Avisierung (24h vorher): Der Transporteur kündigt die Anlieferung genau 1 Tag vor der Zustellung per SMS (oder telefonisch) an, um den Liefertag und ein Zeitfenster abzustimmen.

4. Zustellung frei Bordsteinkante & Einfahrt/Garage:

• Die Anlieferung von Schwergut (Paletten bis zu 1.000 kg) erfolgt per LKW mit Ladebordwand und elektrischem Hubwagen.
• Die Übergabe erfolgt grundsätzlich „frei Bordsteinkante“.
• Sofern die örtlichen Gegebenheiten es zulassen (befestigter, fester und ebener Untergrund wie Asphalt, Beton oder Pflastersteine), zieht der Fahrer die Palette auf Kundenwunsch oft direkt in die Zufahrt, den Hof oder die Garage.
• Eine Anlieferung über unbefestigten Untergrund (Rasen, Schotter, Erde) sowie über Stufen ist mit dem Hubwagen technisch ausgeschlossen.

§ 6 Widerrufsrecht & Kostenlose Rücksendung (30 Tage)

1. Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Darüber hinaus gewährt Warm und Holz ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Tag der Warenzustellung.

2. Kostenlose Rücksendung: Die Kosten für den Rücktransport der Palettenware werden von Warm und Holz übernommen.

3. Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf das Bankkonto des Kunden.

4. Detaillierte Informationen sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer separaten Seite zur Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie.

§ 7 Gewährleistung & Besonderheiten von Naturprodukten

1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

2. Naturprodukt-Hinweis: Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts sind Naturprodukte. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Maserung, Stückzahl oder natürlicher Restfeuchte sowie minimaler Abrieb bei Pellets stellen keinen Sachmangel dar, solange die zugesicherten Qualitätsstandards (z. B. ENplus A1) eingehalten werden.

3. Lagerung beim Kunden: Der Kunde ist dafür verantwortlich, gelieferte Holzerzeugnisse trocken und witterungsgeschützt zu lagern, um Qualitätseinbußen durch Feuchtigkeit zu vermeiden.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Warm und Holz.

§ 9 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (z. B. Österreich), entzogen wird.

2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.