Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie – Warm und Holz

Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie

Warm und Holz – Ihr Spezialist für Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts in Deutschland und Österreich.

🚚 Kostenlose Lieferung: 3–5 Werktage (DE/AT)
🔄 Kostenlose Rücksendung: 30 Tage
💳 Rückerstattung: 3–5 Werktage

1. Widerrufsrecht (Stornierung)

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder WhatsApp-Nachricht) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontakt für Widerruf und Rücksendungen:

Warm und Holz
Görlitzer Str. 17, 83395 Freilassing-Obereichet, Deutschland
E-Mail: kontakt@warm-und-holz.com
Telefon: +49 163 507 4851
WhatsApp: +49 163 507 4851
Website: https://warm-und-holz.com/

2. Kostenlose Rücksendung (30 Tage)

Wir möchten Ihren Einkauf so sorgenfrei wie möglich gestalten. Daher bieten wir Ihnen eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen für alle unsere Produkte (Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts) in Deutschland und Österreich an.

  • Abholung von Palettenware: Da Brennholz und Pellets meist auf Paletten geliefert werden, organisieren wir die kostenlose Abholung direkt an Ihrer Adresse durch unsere Spedition.
  • Voraussetzungen für die Rückgabe: Die Ware muss sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden. Bei Sackware (z. B. Pellets oder Briketts) müssen die Säcke unbeschädigt und trocken gelagert worden sein.

3. Ablauf der Rückerstattung (3 bis 5 Werktage)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 3 bis 5 Werktagen ab dem Tag, an dem die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde.

Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Entgelte berechnet.

4. Transportschäden & Reklamationen

Sollte die gelieferte Ware (Palette, Holzbriketts oder Pelletsäcke) während des Transports beschädigt worden sein oder Feuchtigkeit aufweisen, bitten wir Sie um Folgendes:

  1. Vermerken Sie den Schaden idealerweise direkt auf dem Lieferschein der Spedition.
  2. Machen Sie Fotos von der beschädigten Ware oder Palette.
  3. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an kontakt@warm-und-holz.com oder direkt per WhatsApp unter +49 163 507 4851.

Wir veranlassen umgehend eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)

An:
Warm und Holz
Görlitzer Str. 17, 83395 Freilassing-Obereichet, Deutschland
E-Mail: kontakt@warm-und-holz.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

_____________________________________________________

Bestellt am (*): ____________ / Erhalten am (*): ____________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen.

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